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核心报道

6642017-02-04


创新模式提升服务 酒店产业焕发活力


 

“十一”黄金周期间,集团酒店和旅游服务板块把握假日客流高峰的难得机遇,积极顺应“互联网+”的发展趋势,通过创新经营模式、丰富产品供给、提升服务品质等有效举措,突出亮点,汇聚人气,充分展现酒店产业的实力、活力和竞争力。特别是海南三亚天房洲际度假酒店、天津丽思卡尔顿酒店、光合谷旅游度假区等,分别推出精彩纷呈的节庆活动,将营造和谐节日氛围与落实安全稳定工作有机结合起来,促进接待规模、销售水平持续攀升。

“十一”期间,海南三亚天房洲际度假酒店营业收入超过620万元,入住率达91%,较去年同期增长7.5%,其中102日至5日客房入住率均为100%。酒店充分结合海南“国际旅游岛”和海棠湾“国家海岸”的发展定位,着力完善软硬件设施,并通过微博、微信等网络渠道和当地电视台、广播电台等主流媒体,对整体环境、康乐活动、海底餐厅、特色晚宴进行深入推广,广泛吸引度假客群,不断提升天房品牌的知名度和影响力,在当地同行业中表现抢眼,持续发挥标杆引领作用。

天津丽思卡尔顿酒店迎合广大出游者注重品质、“消费升级”等突出趋势,延续高端品位,坚持优质服务,精心推出现场音乐表演、英式下午茶、个性化喜宴等。同时,借助在和平区举办的“中国·天津五大道旅游节”活动,积极承接中外游客,提升入住率,假期实现营业收入近500万元,较去年同期增长17%。酒店还针对日趋庞大的“全家游”群体,为老人和孩子提供特色服务特别是组织小朋友开展了集知识、趣味、互动于一体的“营地探险之旅”等体验式游戏,赢得众多家庭的青睐,显著提升了顾客的满意度。

光合谷旅游度假区凭借良好的区位优势和丰富的旅游资源,抓住当前自由行、自驾游日益增多的特点,携手旅行社和专业机构,不断拓宽宣传渠道,扩大京津冀等周边地区市场客源,到访者络绎不绝。园区还以游乐项目为载体,与华夏未来共同创办露营大会。此外,主动对接各中小学校,共接待64个团队、8000余人次。“十一”期间,光合谷共接待游客超过5.5万人次,实现营业收入近400万元。

此外,美都大酒店、起士林北戴河大饭店、天谊英伦、9号咖啡等窗口项目也不断强化运营和服务管理,开展多渠道营销和全方位宣传,以良好口碑带来旺盛人气,从而扩大客流量和销售收入,促进质量和效益同步提升,推动集团酒店和旅游服务板块做强做优做大。